Rappels & modèles WhatsApp

ClassLab peut envoyer vos rappels de cours par WhatsApp en plus de l'e-mail. Lorsque WhatsApp est disponible, il est privilégié ; sinon, le rappel bascule automatiquement sur l'e-mail.

Quand un rappel part sur WhatsApp

Pour qu'un rappel soit envoyé par WhatsApp, trois conditions doivent être réunies en même temps :

1. WhatsApp est activé pour votre organisation.
2. Le parent a donné son consentement WhatsApp.
3. Un numéro de téléphone valide est renseigné.

Si l'une de ces conditions manque, le rappel est tout de même envoyé, mais par e-mail. Le consentement WhatsApp du parent se gère depuis sa fiche, et l'activation de WhatsApp pour toute l'organisation se trouve dans les Réglages.

Personnaliser vos messages

Depuis l'onglet Communication, vous pouvez modifier le texte de vos messages automatiques, aussi bien pour l'e-mail que pour WhatsApp. L'éditeur vous propose :

• une palette de variables (nom de l'élève, matière, date, organisation, etc.) à insérer dans votre texte ;
• un aperçu en direct qui affiche le rendu final.

Faire approuver vos modèles WhatsApp

Les modèles WhatsApp doivent être validés par Meta avant de pouvoir servir. Vous choisissez une catégorie (Utilitaire ou Marketing), puis vous soumettez le modèle. Tant qu'il n'est pas approuvé, ClassLab utilise le modèle par défaut de la plateforme ou bascule sur l'e-mail.

À savoir

L'activation de WhatsApp nécessite une configuration unique côté plateforme. Tant qu'elle n'est pas en place, tout fonctionne normalement : vos rappels partent simplement par e-mail.